شرایط مرجوعی کالا

اینکه مشتریان یک خرید خوب را تجربه کنند همواره از اولویت‏‌های فروشگاه اینترنتی عسلستان بوده است. تلاش فروشگاه اینترنتی عسلستان این است که هر سفارش در شرایط و بسته بندی عالی به دست مشتری برسد.

با این حال ممکن است مشتریان پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در قالب خدمات مرجوعی کالا پیش بینی کرده ایم.

مواردی که شامل گارانتی مرجوعی کالا می‌شود

– سفارش ناقص ارسال شده است

– تاریخ انقضای کالاها سپری شده است

– کالا های دریافتی با سفارش شما تطابق ندارد

– اگر از خرید خود منصرف شده اید

– سفارش شما قبل ارسال نیاز به ویرایش دارد

– اگر در هنگام تحویل از کالا های دریافتی ناراضی هستید

در صورت بروز هر یک از موارد بالا، درخواست خود را حداکثر تا 7 روز از طریق راه هایی که در صفحه پشتیبانی درنظر گرفته شده است با ما در میان بگذارید.

مواردی که برای ثبت درخواست باید رعایت شود

– هنگام تحویل کالاها مخدوش بودن بسته بندی سفارش بررسی شود و بعد از اینکه از سلامت مرسوله اطمینان حاصل شد از مامور ارسال تحویل گرفته شود.

در صورت وجود هر گونه ایراد در مرسوله، از تحویل گرفتن آن خودداری شود.

– بسته بندی کالای مرجوعی باید سالم و مانند شرایط اولیه آن باشد.

– فاکتور سفارش باید نزد شما موجود و امکان تحویل به عسلستان شاپ را داشته باشد.

– برای هر سفارش فقط یک بار امکان ثبت درخواست مرجوعی وجود دارد و پس از ثبت، امکان درخواست مرجوعی برای سایر کالا های سفارش وجود ندارد.

مراحل مرجوعی کالا

1. درخواست خود را از طریق راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما درنظر گرفته شده است با ما درمیان بگذارید.
2. درخواست مرجوعی شما توسط کارشناسان عسلستان جهت احراز شرایط اولیه مرجوعی بررسی می‌شود.
3. با مشتری تماس گرفته می‌شود و هماهنگی جهت برگشت به عمل خواهد آمد.
4. محصولات مرجوعی از مشتری توسط پست تحویل گرفته می‌شود.
5. وضعیت کالای مرجوع شده توسط کارشناسان عسلستان بررسی می‌شود.
6. در صورت تایید مرجوعی کالا، با مشتری تماس گرفته میشود و وجه سفارش مرجوعی بازگردانده می‌شود.